Žymos archyvas: prekių keitimas

Pardavėjų galvos skausmas – piktnaudžiaujantys savo teisėmis vartotojai

Perskaitę straipsnį „Lietuvos ryte“ apie „piktnaudžiaujančius“ savo teisėmis vartotojus, tegalime pasakyti tiek, kad taisyklių dėl prekių keitimo ir grąžinimo pinklės yra įsukusios visas puses – tiek vartotojus, tiek verslininkus.

Anot pardavėjų, dėl nereikšmingų gedimų klientai grąžina kompiuterius, televizorius, kitas prekes likus kelioms dienoms iki dvejus metus trukusio garantinio laikotarpio pabaigos. Jie turi tokią teisę – reikalauti įrenginį remontuoti arba sugrąžinti pinigus. Dėl to nuostolių patiriantys verslininkai norėtų keisti prekių keitimo, grąžinimo ar jų trūkumų kompensavimo tvarką. Siūloma, kad sugrąžinant naudotą ar sugedusį televizorių būtų įvertinamas prekės nusidėvėjimas, o pirkėjui kompensuojama ne visa pirkinio suma.Bet ar iš tiesų vartotojai „piktnaudžiauja“?

Dėl vartotojų „piktnaudžiavimo“ grąžinant prekes

Šiandien gavome Teisingumo ministro pasirašytą raštą, kad prekybininkai buvo kreipęsi į ministeriją dėl vartotojų piktnaudžiavimo grąžinant prekes. Jie prašė, kad pakeisti teisės aktus, reglamentuojančius prekių grąžinimą, nustatant, kad pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties ir reikalauti grąžinti sumokėtą kainą tik tuo atveju, kai neįmanoma pašalinti nusipirkto nekokybiško daikto trūkumų, pakeisti daiktą tinkamos kokybės arba sumažinti jo kainą. Ši problema buvo nagrinėjama Teisingumo ministro sudarytame Civilinio kodekso priežiūros komitete. Prekybininkų siūlymui nebuvo pritarta.