Žymos archyvas: kokybiškų prekių keitimas

Ar gali būti grąžinamas ir keičiamas kokybiškas kompiuteris

 Vartotojai nuolat mums rašo laiškus apie galimybes pakeisti kokybiškus kompiuterius. Jeigu kompiuteris yra kokybiškas, o vartotojui nepatinka jo spalva, modelis , komplektiškumas, ar jis šiaip norėtų kompiuterį grąžinti ar pakeisti, tai mūsų teisės aktai nustato, jog per 14 dienų nuo prekės perdavimo jie negali būti keičiami, grąžinami. O negali būti keičiami dėl to, kad kompiuteriai yra įrašyti į kokybiškų nekeičiamų ir negrąžinamų prekių sąrašą.

Tačiau kartais vartotojams yra nesuteikiama esminė informacija apie prekes ir paslaugas. Pavyzdžiui, parduodant kompiuterį, instrukcija yra pateikiama vartotojui nesuprantama užsienio kalba. Tokiu atveju, vartotojas turi teisę grąžinti kompiuterį pardavėjui ir reikalauti žalos atlyginimo, kadangi jis negali pasinaudoti jam įteikta informacija. Pardavėjai, žinodami šias nuostatas, dažnai įrašo į sąskaitą faktūrą ar kitą dokumentą, kad vartotojas susipažino su jam įteikta informacija, nors realiai, dėl kalbos nežinojimo, jis to negalėjo padaryti. Tokiu atveju, vartotojui būna sunkiau grąžinti nusipirktas kokybiškas prekes.