Kategorijos archyvas: Turizmo paslaugų paketas

Būtina informacija – už didesnį mokestį

Kiek vartotojas turėtų mokėti, jeigu jis nori sužinoti apie paslaugos ar prekės savybes? Vartotojai mus informuoja, kad pavyzdžiui AirBaltic, Impuls sporto ir pramogų tinkle informaciją apie skrydžius, sporto paslaugas galima gauti telefonu, tačiau skambučiai kainuoja daugiau, negu kad skambinant įprastai. Kyla klausimas, kodėl paslaugų teikėjai taip apmokestina būtiniausią informaciją.

Informacijos suteikimas – būtinas

Teisės aktai nustato, kokią būtiną informaciją turizmo paslaugų teikėjas privalo suteikti, jeigu vartotojas perka turizmo paslaugų paketą (pavyzdžiui, poilsinę kelionę į Turkiją, kai vartotojas moka vieną kainą už kelias paslaugas). Buvo atvejų, kai turizmo paslaugų bendrovė reklamavo, kad viešbutis randasi kelis metrus iki jūros kranto, tačiau pasirodė, kad jis randasi net keliolika metrų. Vartotojui pasiskundus, turizmo paslaugų teikėjas buvo nubaustas.

Skaityti toliau

Kaip suprantame turizmo paslaugų paketą?

Dažnai girdime tokius terminus kaip turizmo paslaugų paketas, organizuota turistinė kelionė. Kaip turėtume šiuos terminus suprasti? Organizuota turistinė kelionė – tai iš anksto parengta, už bendrą kainą parduodama kelionė, kuri apima keletą paslaugų – vežimo ir  apgyvendinimo bei kitas  paslaugas. Tokios kelionės trukmė  turi tęstis daugiau kaip 24 val.

Paprastai vartotojai dažniausiai skundžiasi dėl informacijos nesuteikimo prieš kelionę arba dėl netinkamos nusipirktos turistinės kelionės vykdymo.

Skaityti toliau