Kategorijos archyvas: Klaidinanti reklama

Asmens duomenys viliojami ir žadant prizus

Neseniai susilaukėme vartotojo klausimo dėl galimai neteisėto asmens duomenų rinkimo tiesioginės rinkodaros tikslais. Smagu, kad žmonės darosi kritiškesni ir labiau domisi asmens duomenų panaudojimo teisėtumu.

Vartotojas pranešė pamatęs vieną keistą konkursą, paskelbtą cvonline.lt svetainėje. Žmonėms buvo siūloma laimėti stilingą 849 litų vertės miesto dviratį. Bet prieš tai reikėjo užpildyti trumpą formą, kurioje prašyta įrašyti ne tik savo, bet ir trijų draugų ar artimųjų el.pašto adresus. Vartotojas nusistebėjo, kad konkurso organizatoriai teigia tiesioginei rinkodarai naudosiantys tik dalyvio kontaktus, bet kam ir kokiais tikslais prašo suvesti draugų ir artimųjų el. paštus – neaišku.

loterija

Prizas už svetimus asmens duomenis?

Nors konkretus konkursas jau pasibaigęs, pati situacija lieka aktuali daugeliui vartotojų. Ar galima taip rinkti asmens duomenis? Ar kitas asmuo, kad ir giminaitis, gali svetimus duomenis dalinti kažkokioms įmonės, kurios, manytina, sieks panaudoti juos tiesioginei rinkodarai? Žinoma, kad ne, ir štai kodėl.

Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymo 69 straipsnio 1 dalis nustato, kad naudoti elektroninių ryšių paslaugas, įskaitant elektroninio pašto pranešimų siuntimą, tiesioginės rinkodaros tikslu leidžiama TIK gavus išankstinį abonento ar registruoto elektroninių ryšių paslaugų naudotojo sutikimą. Taigi šiuo atveju trečiųjų asmenų (t. y. draugų ir artimųjų) duomenys iš viso neturėtų būti renkami. Juk nėra nurodyta, nei kam jie renkami, nei kaip toliau bus naudojami. Be to, surinktų asmens duomenų naudoti tiesioginės rinkodaros tikslais be išankstinio asmens sutikimo naudoti negalima, antraip būtų vykdoma nelegali veikla.

Įmonėms, kurios neteisėtai, be išankstinio vartotojo sutikimo, naudoja elektroninio pašto adresus tiesioginės rinkodaros tikslais, gresia administracinė atsakomybė. Todėl skatiname kiekvieną vartotoją, susidūrus su panašiais konkursais, aktyviai ginti savo teisę į privatumą ir rašyti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.

Reklaminiai teiginiai gali suklaidinti!

aut. OneEighteenPavyzdžiui, langų reklama: „Rinkis nekenksmingus langus. Plastikiniai langų profiliai neturi Jūsų sveikatai ir aplinkai kenksmingų švino ir kadmio.“

LR Konkurencijos Taryba nustatė, jog  ši reklama yra klaidinanti, kadangi pagal jos pateikimo būdą vartotojai galėjo suvokti pateiktus reklaminius teiginius taip, jog visi plastikiniai langai, kurių profilių sudėtyje yra švino ir/ar kadmio, kenkia žmonių sveikatai ir aplinkai. Bet juk plastikinių langų profiliuose esantys nurodyti cheminiai elementai nekenkia žmonių sveikatai ir aplinkai, kai jų emisijos kiekiai atitinka Europos Sąjungos ir Lietuvos teisės aktų nustatytus reikalavimus.

LR Konkurencijos Taryba tokias reklamas pripažino klaidinančiomis, o už jas atsakingi reklamos davėjai (gamintojas, tarpininkas, skleidėjas) buvo nubausti.

Kai nėra pateikiama išsami informacija…

aut. suguLR konkurencijos taryba prieš daugiau nei metus nagrinėjo bylą dėl klaidinančios reklamos. Joje buvo teigiama: „Pirkdami DVD gausite kvietimą į filmą bei įgysite galimybę laimėti plakatą su aktorių parašais“. Reklamuojant DVD bei siūlant papildomas dovanas, reklamoje buvo praleista dalis informacijos, kuri reikalinga tam, kad būtų išvengta vartotojų suklaidinimo. Prieš nuspręsdami įsigyti šį DVD ir pasinaudoti galimybe gauti siūlomas dovanas, vartotojai negaudavo išsamios informacijos apie tai, kada ir kuriame kino teatre jie galės pasižiūrėti reklamoje nurodytą kino filmą, bei apie tai, jog kvietimu į kino filmą galės pasinaudoti tik nusipirkę dar vieną bilietą į kino seansą. Jeigu vartotojai būtų iš anksto žinoję apie visas sąlygas, tikėtina, kad tai būtų turėję įtakos priimant sprendimą dėl prekės įsigijimo.

Klaidinanti reklama: pažeistas teisingumo kriterijus

aut. MaulbagiNeatskiriama šiandienos įmonių rinkodaros dalimi pripažįstama reklama. Ji ne tik informuoja, bet ir skatina rinktis vieną ar kitą prekę ar paslaugą. Visgi ar retkarčiais nesijaučiame klaidinami reklamos?

Pavyzdžiui,  ką pagalvojame išgirdę ar pamatę tokią  reklamą: „Pramogų ir prekybos centre nuo šiol visos kainos per pusę! Vieną prekę perkate, kitą – dovanojame“. Tikėtina, jog suskumbame į prekybos centrą, nes tikime, kad  pirkdami bet kurią prekę galime gauti kitą nemokamai. Pasirodo, kad tokios nuolaidos  taikomos tik kai kurioms prekėms. Tokia reklama vadinama klaidinančia dėl neteisingumo.

Skaityti toliau