Mėnesio archyvas: 2009 m. sausio mėn.

Techniškai sudėtinga ir brangi prekė – ar lengva ją pakeisti?

aut. andyiViena iš dažniausiai pasikartojančių problemų keičiant prekes – techniškai ir brangiai kainuojančių prekių keitimas. Civilinis kodeksas (6.363 str. 6 d.) numato, kad pakeisti techniškai sudėtingą ir brangią prekę pirkėjas turi teisę reikalauti, jeigu tos prekės kokybei nustatyti reikalavimai iš esmės pažeisti. Iš vienos pusės, teisės aktai suteikia vartotojui galimybes pasirinkti kuria teise jam pasinaudoti nusipirkus nekokybišką prekę, t.y. keisti, grąžinti, reikalauti, kad būtų sumažinta kaina, taisyti prekę pardavėjo sąskaita.

Skaityti toliau

Ar būtina pakuotė grąžinant ir keičiant prekę?

aut. steve-keysDažnai vartotojai klausia ar būtina išsaugoti originalią prekės pakuotę. Ši problema dažnai ypatingai aštriai iškyla grąžinant grąžinant  ir keičiant tiek kokybiškas, tiek nekokybiškas  prekes. Teisės aktai tokio įpareigojimo vartotojams nenumato. Suprantame, kad prekybininkams, kuriems yra grąžinama nekokybiška prekė, turi ją siųsti  gamintojui, ir šiuo atveju originali pakuotė yra reikalinga. Tačiau, iš kitos pusės vartotojui yra sunku išsaugoti  visas originalias pakuotes.

Tačiau gali būti taip, kad vartotojas raštu supažindinamas (pvz., yra nuostata sutartyje) su reikalavimu išsaugoti originalią pakuotę, tuomet turėtų vykdyti sutartį ir pakuotę saugoti.

Ar gali būti grąžinami kokybiški žaislai?

aut. amy_bVartotoja savo vaikučiui nupirko žaislą, o kitą tokį pat gavo dovanų. Aišku, vienas iš šių žaislų yra nereikalingas. Ar galima kokybišką žaislą grąžinti. Lietuvos Respublikos ūkio ministro įsakymu patvirtintos daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklės numato, kad jeigu pirkėjui nepatinka nusipirktos prekės forma, dydis, spalva, modelis ar komplektiškumas, jis turi teisę per keturiolika dienų nuo ne maisto prekių pardavimo dienos, jeigu pardavėjas nėra nustatęs ilgesnio termino, pakeisti ją analogiška preke.

Jeigu pardavėjas neturi pakeitimui tinkamos prekės, tai pirkėjas turi teisę  grąžinti prekę pardavėjui ir atgauti už ją sumokėtus pinigus. 

Tačiau taisyklės numato ir nemažą sąrašą prekių, tarp kurių yra ir žaislai, kurios yra nekeičiamos ir negrąžinamos.

Nekokybiškų prekių keitimas ir grąžinimas

 407778776_1c3a31c990
Naujas Europos Komisijos pasiūlymas

Praeitų metų pabaigoje Europos Komisija priėmė pasiūlymą dėl naujos Vartotojų teisių direktyvos, kurioje numatoma sudaryti  geresnes sąlygas vartotojams pirkti internete ir parduotuvėje. Šis pasiūlymas apima ir prekių keitimą bei grąžinimą, numatant bendras garantinio remonto, grąžinimo ir garantijų taisykles visoje ES. Kad Vartotojų teisių direktyva įsigaliotų, jai turi pritarti Europos Parlamentas ir ES ministrų taryba. Skaityti toliau

Prekių kokybės garantijos

aut. Russ MorrisNuotolinio valdymo pultelis be garantijos 

Neseniai vartotojas parašė laišką, kuriame papasakojo, jog atnešęs pardavėjui neveikiantį televizoriaus nuotolinio valdymo pultelį, buvo informuotas, jog gamintojas nesuteikė kokybės garantijos.  Tokiu būdu buvo teigiama, kad ši prekė neremontuojama, todėl vienintelė išeitis – pirkti naują nuotolinio valdymo pultelį. Vartotojas taip ir pasielgė.

Ar iš tiesų taip? Skaityti toliau